No dia 22 de abril, houve um anúncio sobre o investimento do Facebook na Reliance Jio. Todas as agências de mídia na Índia divulgaram esta notícia. Ao assumir essa participação, em US $5,7 bilhões para uma participação de 9,9%, o Facebook avaliou a Reliance Jio em US $57,57 bilhões, uma Telecom com menos de cinco anos na Índia.
A iniciativa Jio-Facebook (Projeto Redwood) foca em explorar a tecnologia e o alcance do WhatsApp e o relacionamento de rede que Jio tem com milhões de lojas na Índia, espelhando os “jardins murados” de WeChat/WePay ou Alibaba-Alipay na China. Estrategicamente, isso permitirá que o WhatsApp, com um papel de ancoragem, assuma o espaço de pagamento dominado por poucos players na Índia, como Google Pay, Phone Pe e PayTM.
Com isso, o Facebook está fazendo a transição do WhatsApp de um aplicativo móvel para uma “plataforma”, e a Jio está aproveitando a plataforma emergente para criar um “ecossistema” que pode explorar uma rede de mais de 30 milhões de lojas de rua na Índia, permitindo que cada uma faça transações com os clientes em seu bairro.
Esse empreendimento está preparado para ser lançado na era pós-pandemia, o que provavelmente causará um salto dramático nos esforços digitais em todo o setor de varejo na Índia.
O presidente da RIL, Mukesh Ambani, em seu discurso à imprensa no dia 22, afirmou claramente que a intenção é cortejar pequenas e médias empresas na Índia. Em seu discurso, Mark Zuckerberg indicou que o tamanho desse alvo é de 60 milhões de empresas.
Empoderar as pequenas lojas de rua será a plataforma de comércio eletrônico da JioMart. Isso afetará os dois principais players de comércio eletrônico na Índia: a Amazon e a Flipkart, de propriedade do Walmart, que atualmente controlam 60% do mercado de comércio eletrônico da Índia, de acordo com a empresa de inteligência de mercado S&P Global.
Os pagamentos móveis não são novidade para o setor de telecomunicações: são as primeiras empresas na Índia a adotar os pagamentos móveis, com a Airtel liderando o caminho. No entanto, essas iniciativas falharam com o surgimento de empresas como PayTM e Phone Pe, que adotaram um mero facilitador de transações em vez de um banco mais tradicional.
Com este único movimento, Jio demonstrou claramente o valor de seu pensamento “Beyond Telecom” e o mercado aceitou isso, avaliando a Jio em US $57 bilhões.
Agora, as outras três grandes empresas de telecomunicações na Índia: Airtel, Vodafone, Idea e BSNL precisam oferecer alternativas práticas ao modelo Facebook/Jio se quiserem manter e melhorar suas avaliações.
As principais empresas de telecomunicações da Índia têm um alcance significativo. Embora esses números variem mês a mês, o alcance da Jio é de mais de 300 milhões, semelhante ao da Airtel e da Vodafone, enquanto o BSNL tem um alcance de 120 milhões. A Airtel abriu caminho para competir com a Jio na frente de mídia e conteúdo, enquanto a Vodafone Idea e a BSNL ainda dependem de voz e dados centrados em ARPU.
O tráfego de voz/dados é principalmente centrado em mídia e entretenimento, educação e saúde de uma perspectiva do consumidor e habilitação de processos de negócios e envolvimento do cliente de uma perspectiva de negócios. Todos estes, de uma forma ou de outra, utilizam as redes de telecomunicações tendo a operadora de telecomunicações como o facilitador final.
Em 9 de julho de 2019, escrevi um pequeno blog intitulado “Sobre Se Tornar Digital” (https://infomo.net/index.php/blog/19070901). Neste blog, usando o Alcance em um eixo e a Capacidade de Engajamento no outro, sugeri que uma estratégia de negócios corporativos pode ser dividida em quatro tipos, com ecossistemas digitais tendo o maior alcance e maior capacidade de engajar os clientes. Jio (com seu slogan “Beyond Telecom”) é um exemplo perfeito disso em termos práticos.
Enquanto mais de 80% dos clientes ficam online todos os dias, dificilmente 0,025% dos clientes interagem diretamente com os sites ou aplicativos móveis de suas empresas de telecomunicações. Sem essa interação direta, há oportunidades extremamente limitadas para uma Telecom alavancar de forma inteligente o valor inerente de sua rede e dados internos. Os dados internos de telecomunicações inevitavelmente se tornarão mais valiosos e de importância estratégica, já que o Google anunciou que não oferecerá mais suporte a cookies de terceiros.
A Infomo permite que as empresas de telecomunicações explorem seus principais ativos existentes (rede e dados internos) com a capacidade de engajar seus clientes, empresas e consumidores, por meio de compromissos online e offline. A Infomo firmou acordos estratégicos com a BilliPay (uma plataforma de pagamento de última geração) e vários líderes de produção de conteúdo para criar uma solução plug-and-play flexível e pronta para as empresas de telecomunicações.
Ao alavancar seus principais ativos e integrar essas soluções prontas para o mercado, uma empresa de telecomunicações ágil pode fornecer rapidamente uma série de novos serviços, que competirão favoravelmente com as ofertas do Facebook/Jio. Essas soluções incluem:
Marketing Digital
- Fornecer aos publishers digitais uma solução de última geração para maximizar a monetização quando os usuários visitam seus sites e aplicativos.
- Permitir aos anunciantes uma alternativa ao modelo programático legado para engajar diretamente uma base de consumidores familiar.
- Oferecer recursos de marketing digital do tipo “faça você mesmo” (DIY) para marketing hiperlocal às empresas pequenas e médias (PMEs).
Pagamentos digitais
Solução de pagamentos sem infraestrutura de última geração que oferece:
- Apresentação abrangente de faturas, gerenciamento e plataforma de pagamento num painel simples.
- Negócios e transações de ponta a ponta.
Engajamento Integrado
- Permitir que as Telecoms ofereçam um portfólio integrado de soluções de valor agregado para contas corporativas que gerenciarão os compromissos online (web/mobile) e offline (SmartChat, SmartSMS, SmartMail, etc.) de seus clientes.
Conclusão
Por meio de seus relacionamentos de longa data com empresas de telecomunicações e publishers digitais líderes em toda a Ásia, a Infomo está no caminho certo para criar uma comunidade conectada de mais de 300 milhões de usuários únicos.
